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Preguntas frecuentes
- 1 ¿Qué métodos de pago tenéis disponibles?
- 2 ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi acceso a la plataforma o mi plan personalizado?
- 3 En el cuestionario, al cumplimentar los datos antropométricos solo se puede seleccionar como sexo mujer ¿tenéis previsto realizar planes para hombres?
- 4 ¿Cómo puedo saber una vez finalizado el cuestionario y realizado el pago que he realizado todos los pasos correctamente?
- 5 ¿Para qué países está disponible el servicio?
- 6 Tengo menos de 18 años ¿Puedo solicitar alguno de los planes?
- 7 No me funciona el cuestionario de solicitudes ¿A qué puede ser debido?
1 ¿Qué métodos de pago tenéis disponibles?
En BMNB ponemos a tu disposición varios medios de pago:
Si eliges pagar mediante Paypal, te redirigiremos a la pasarela de pago de Paypal donde podrás realizar el pago con total seguridad.
Si seleccionas pago mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, te enviaremos al email que nos facilites al solicitar tu plan, los datos para que puedas realizar la transferencia o el ingreso en cuenta.
2 ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi acceso a la plataforma o mi plan personalizado?
Una vez recibida la solicitud y validado el pago, si tu plan no incluye acceso a la plataforma , en un plazo de 7 días recibirás en el email que indiques en la solicitud, tu plan personalizado .
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Si tu plan incluye acceso a la plataforma , una vez validado el pago, en un plazo máximo de 7 días recibirás un email confirmando tu alta y ya podrás acceder a la plataforma .
En caso de los planes personalizados en situaciones especiales, el plazo de entrega se indicará cuando se tenga acceso a toda la información necesaria para evaluar su plan.
3 En el cuestionario, al cumplimentar los datos antropométricos solo se puede seleccionar como sexo mujer ¿tenéis previsto realizar estudios también para hombres?
Actualmente en BMNB sólo tenemos disponibles planes personalizados para mujeres
4 ¿Cómo puedo saber una vez finalizado el cuestionario y realizado el pago que he realizado todos los pasos correctamente?
En el caso que hayas escogido como opción de pago Paypal, una vez que finalices de pago, te redirigirá nuevamente a www.buildingmynewbody.com indicando que el proceso se ha realizado correctamente. En caso que por cualquier circunstancia no te redirija a nuestra página web, puedes consultar el estado de tu pedido en la web en el apartado "Estado de tu pedido" indicando tu NIF. Ante cualquier incidencia, puedes ponerte en contacto a través de la sección "Contacto" de la web
En el caso que hayas escogido como opción de pago Transferencia bancaria o Ingreso en cuenta, te enviaremos junto al email de confirmación de pedido, los datos para realizar la transferencia bancaria o el ingreso en cuenta. Una vez validado el pago, en un plazo máximo de 24-72 horas según la entidad bancaria recibirás un email indicando que la transferencia ha sido recibida correctamente y la fecha de acceso a la plataforma o , en su caso, la fecha envío de tu plan personalizado a tu email
5 ¿Para qué países está disponible el servicio?
>Actualmente, puedes solicitar el informe si vives en España o cualquier otro país perteneciente a la Unión Europea pero no descartamos que en un futuro pueda estar disponible para otros países.
6 Tengo menos de 18 años ¿Puedo solicitar el informe?
Lo sentimos, pero los planes personalizados sólo pueden solicitarse si tienes más de 18 años
7 No me funciona el cuestionario ¿A qué puede ser debido?
Esto puede ser debido a que algunas versiones de Internet Explorer no son compatibles con el cuestionario. Si te sucede esto, prueba con el navegador Google Chrome o con Mozilla Firefox. Ante cualquier incidencia puedes ponerte en contacto a través de nuestro formulario de "Contacto"
